سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر قلعة النخيل، رضا العميل على رأس أولوياتنا. لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة.
- لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على السلامة الغذائية.
- في حال كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
- ملاحظة: لا تتوفر خدمة الاسترجاع، فقط الاستبدال متاح.